Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Mobile Physiotherapie Castrop-Rauxel
Inhaber: Fakhreddine Youssef
Schophof 6, 44575 Castrop-Rauxel
Telefon: 02305 5358429
E-Mail: info@physiotherapie-zu-hause.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht zu benennen. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Grundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit das für die Bereitstellung dieser Website, für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, für Ihre Behandlung oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertrag und Vertragsanbahnung), lit. c (rechtliche Verpflichtung) und lit. f (berechtigtes Interesse). Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff darauf gilt zusätzlich § 25 TDDDG.

Als Physiotherapeuten unterliegen wir der beruflichen Schweigepflicht (§ 203 StGB). Angaben zu Ihrer Gesundheit behandeln wir entsprechend vertraulich.

3. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), auf Löschung (Art. 17), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), auf Datenübertragbarkeit (Art. 20) und auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO).

Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt. Ihre Einwilligung in Cookies und Tracking ändern oder widerrufen Sie über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite.

Für eine Anfrage genügt eine formlose Nachricht an info@physiotherapie-zu-hause.de. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, zum Beispiel bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

4. Hosting und Server-Logdateien

Diese Website wird bei der Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA gehostet. Beim Aufruf einer Seite verarbeitet Netlify automatisch technische Zugriffsdaten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, Betriebssystem und die zuvor besuchte Seite. Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt; wir werten die Logdaten nicht personenbezogen aus. Mit Netlify besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO). Netlify, Inc. ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server ist durchgehend per TLS verschlüsselt, erkennbar am Schloss-Symbol und an „https“ in der Adresszeile.

5. Terminanfrage und Rückruf über das Formular

Wenn Sie uns über das Formular eine Anfrage senden, verarbeiten wir die dort angegebenen Daten: Vorname, Nachname, Telefonnummer, auf Wunsch E-Mail-Adresse, die gewählte Stadt sowie Ihre Nachricht. Pflichtangaben sind nur die Felder, die wir für einen Rückruf brauchen. Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten und einen Termin zu vereinbaren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung des Behandlungsvertrags), ergänzend Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit der Bestätigung im Formular erteilen.

Technisch werden die Formulareingaben von Netlify Forms entgegengenommen, dort in unserem Konto gespeichert und zusätzlich an unsere E-Mail-Adresse weitergeleitet. Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch enthält das Formular ein unsichtbares Feld, das nur von Programmen ausgefüllt wird (Honeypot). Ein Captcha-Dienst mit Nutzerinteraktion kommt nicht zum Einsatz.

Netlify prüft alle Formulareinsendungen zusätzlich mit dem Spamfilter Akismet der Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. Dabei werden der Inhalt der Einsendung sowie technische Metadaten wie die IP-Adresse an Automattic übermittelt und dort auf Spam-Merkmale untersucht. Diese Prüfung lässt sich bei Netlify Forms nicht abschalten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Spam und missbräuchlichen Einsendungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Bitte beachten Sie: Bitte teilen Sie uns im Nachrichtenfeld nur mit, worum es grundsätzlich geht (zum Beispiel „Krankengymnastik nach Hüft-OP, Rezept liegt vor“). Ausführliche Angaben zu Diagnosen und Befunden besprechen wir lieber persönlich am Telefon oder beim ersten Besuch.

6. Gesundheitsdaten

Angaben zu Beschwerden, Diagnosen, Verordnungen oder Ihrem Gesundheitszustand sind besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO. Wir verarbeiten solche Daten nur, soweit das für Ihre Behandlung und deren Verwaltung erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG (Gesundheitsversorgung durch Angehörige eines Heilberufs, die der Schweigepflicht unterliegen). Soweit Sie uns Gesundheitsdaten von sich aus in einer Anfrage mitteilen, stützen wir die Verarbeitung zusätzlich auf Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Gesundheitsdaten geben wir nicht an Werbedienstleister weiter. Sie fließen nicht in Google Ads, Google Analytics oder eine andere Auswertung ein. Eine Weitergabe erfolgt nur an Stellen, die an Ihrer Versorgung oder deren Abrechnung beteiligt sind, etwa an Ihre Krankenkasse oder – mit Ihrem Einverständnis – an Ihren verordnenden Arzt.

Behandlungsunterlagen bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben auf; für Heilmittelerbringer gelten Aufbewahrungsfristen von in der Regel zehn Jahren nach Abschluss der Behandlung.

7. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte beachten Sie, dass der Inhalt einer unverschlüsselten E-Mail auf dem Übertragungsweg mitgelesen werden könnte. Für vertrauliche Angaben rufen Sie uns gern an.

8. Kontakt über WhatsApp

Auf dieser Website finden Sie Verweise auf WhatsApp (Rufnummer 0231 96373712). Erst wenn Sie einen dieser Verweise anklicken, öffnet sich WhatsApp und es entsteht eine Verbindung zu den Servern von WhatsApp. Auf der Website selbst sind keine WhatsApp-Inhalte eingebunden, es werden vorab keine Daten an WhatsApp übertragen.

Schreiben Sie uns über WhatsApp, verarbeiten wir Ihre Rufnummer, Ihren dort hinterlegten Profilnamen und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Anbieter des Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. WhatsApp verarbeitet dabei eigenverantwortlich Verbindungs- und Metadaten und kann Daten an Unternehmen der Meta-Gruppe auch außerhalb der EU übermitteln. Auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Da wir die Verarbeitung durch WhatsApp nicht kontrollieren können, empfehlen wir, Gesundheitsdaten nicht über WhatsApp zu senden. Nutzen Sie dafür bitte das Telefon. Selbstverständlich erreichen Sie uns auch ohne WhatsApp über alle anderen genannten Wege.

9. Bewerbungen

Senden Sie uns eine Bewerbung über das Formular auf unserer Jobs-Seite, per E-Mail oder telefonisch, verarbeiten wir Ihre Angaben ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 BDSG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kommt es nicht zu einer Anstellung, löschen wir Ihre Bewerbungsunterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens. Möchten Sie, dass wir Ihre Unterlagen für spätere Stellen aufbewahren, teilen Sie uns das mit; die Aufbewahrung erfolgt dann auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

10. Cookies und Einwilligungsverwaltung (Usercentrics)

Technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speichervorgänge setzen wir ein, damit die Website funktioniert und Ihre Datenschutz-Entscheidung erhalten bleibt. Alle übrigen Dienste – insbesondere die im Folgenden beschriebenen Google-Dienste – laden wir erst, wenn Sie eingewilligt haben.

Für die Einholung und Dokumentation Ihrer Einwilligung nutzen wir das Consent-Management-System Usercentrics der Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München. Beim Aufruf der Website wird der Usercentrics-Banner geladen; dabei werden Ihre IP-Adresse, Informationen zu Browser und Endgerät, Datum und Uhrzeit des Aufrufs sowie Ihre Einwilligungsentscheidungen mit einer Einwilligungs-ID verarbeitet und gespeichert, damit wir Ihre Entscheidung bei künftigen Besuchen berücksichtigen und den Nachweis führen können.

Rechtsgrundlage für den Betrieb des Einwilligungsbanners ist unsere rechtliche Verpflichtung zum Nachweis von Einwilligungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an einer rechtskonformen Einbindung von Diensten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Usercentrics besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Ihre Einstellungen ändern Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich.

11. Google Consent Mode v2

Alle Google-Dienste auf dieser Website sind an den Google Consent Mode v2 angebunden. Vor Ihrer Einwilligung stehen sämtliche Einwilligungsarten für Werbung und Statistik auf „abgelehnt“; es werden keine Cookies für Werbe- oder Analysezwecke gesetzt und keine Werbekennungen übertragen. Zusätzlich haben wir die Funktionen zur Datenreduzierung aktiviert, sodass an Google gerichtete Signale ohne Ihre Einwilligung keine Kennungen enthalten. Erst wenn Sie zustimmen, werden die Dienste vollständig aktiviert.

12. Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager ist ein Verwaltungswerkzeug: Er selbst erstellt keine Nutzungsprofile, setzt keine Cookies für Werbe- oder Analysezwecke und speichert keine personenbezogenen Daten. Er sorgt dafür, dass die nachfolgend genannten Dienste ausschließlich nach Ihrer Einwilligung ausgelöst werden. Beim Laden des Tag Managers wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer zentralen, datenschutzkonformen Steuerung eingebundener Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

13. Google Ads: Conversion-Tracking und Remarketing

Wir werben mit Google Ads. Wenn Sie über eine unserer Anzeigen auf diese Website gelangen, setzt Google – nur mit Ihrer Einwilligung – ein Cookie auf Ihrem Endgerät. Damit können wir nachvollziehen, ob eine Anzeige zu einer für uns wichtigen Handlung geführt hat, etwa zum Klick auf eine Telefonnummer oder zum Absenden des Formulars. Wir erhalten von Google ausschließlich zusammengefasste Statistiken, keine Angaben, mit denen wir Sie identifizieren könnten.

Zusätzlich nutzen wir Remarketing: Besuchern unserer Website können unsere Anzeigen im Google-Werbenetzwerk erneut angezeigt werden. Auch das geschieht nur nach Ihrer Einwilligung. Zur korrekten Zuordnung von Klicks setzen wir den Conversion-Linker von Google ein, der Klickinformationen aus der Anzeigen-URL in einem Cookie speichert.

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Google kann Daten an die Google LLC in den USA übermitteln; Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln.

14. Anruftracking mit Weiterleitungsnummern

Kommen Sie über eine Google-Anzeige zu uns, kann die auf der Seite angezeigte Telefonnummer – nur mit Ihrer Einwilligung – durch eine Weiterleitungsnummer von Google ersetzt werden. Rufen Sie diese Nummer an, wird Ihr Anruf unverändert an unseren Anschluss durchgestellt; Google erfasst dabei, dass ein Anruf zustande kam, sowie dessen Dauer. So können wir messen, welche Anzeigen tatsächlich zu Anrufen führen. Der Inhalt Ihres Gesprächs wird von Google nicht erfasst und nicht aufgezeichnet.

Ohne Ihre Einwilligung wird keine Weiterleitungsnummer eingeblendet; Sie sehen dann unsere eigene Rufnummer. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

15. Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten – zum Beispiel, welche Seiten aufgerufen werden und über welchen Weg Besucher zu uns finden. Dabei werden Cookies gesetzt und Nutzungsdaten wie aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, ungefährer Standort, verwendetes Gerät und Herkunftsquelle verarbeitet. Die IP-Adresse wird von Google gekürzt und nicht dauerhaft gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG; den Widerruf erklären Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen. Mit Google besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Die auf Nutzer- und Ereignisebene gespeicherten Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

16. Schriftarten

Die Schriftarten dieser Website liefern wir von unserem eigenen Server aus. Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern; Ihre IP-Adresse wird dafür an niemanden übertragen. Karten, Videos, Social-Media-Plugins oder andere externe Inhalte binden wir nicht ein.

17. Empfänger Ihrer Daten und Übermittlung in Drittländer

Ihre Daten geben wir nur weiter, wenn das für die genannten Zwecke erforderlich ist. Empfänger sind die in dieser Erklärung genannten Dienstleister, die für uns als Auftragsverarbeiter tätig sind, sowie – im Rahmen der Behandlung – Krankenkassen und Abrechnungsstellen. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt.

Soweit Daten in die USA übermittelt werden (Netlify, Automattic, Google), stützen wir das auf die Zertifizierung des Empfängers unter dem EU-US Data Privacy Framework oder auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Wir weisen darauf hin, dass in den USA ein Zugriff staatlicher Stellen auf Daten nicht vollständig ausgeschlossen werden kann.

18. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Anfragen, aus denen kein Behandlungsverhältnis entsteht, löschen wir spätestens sechs Monate nach abschließender Bearbeitung. Behandlungsunterlagen bewahren wir entsprechend den gesetzlichen Fristen auf, Unterlagen mit steuerlicher Relevanz bis zu zehn Jahre. Server-Logdateien werden kurzfristig gelöscht.

19. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung. Stand: September 2026.